年始の携帯騒動のその後、Sprintから違う会社に乗り換えようと試みる。
その話はこちらからどうぞ↓
携帯壊れた!!
携帯直して来ました!
の前にSprintのショップに行き、
ちなみに他のもっと安いプランはないかと念のため聞いてみた。
ちなみに他のもっと安いプランはないかと念のため聞いてみた。
そしたら私の今のプラン、税抜き$80のアンリミテッドは、
いつからか値下げして$65になったと言い出す。
いつからか値下げして$65になったと言い出す。
はあ~??
聞いてませんけど。
つか、そんな通知来てませんけど。
いつ??いつから変更になったの??
知らせるべきですよね。
と言うと、そっちが毎日SprintのHPを見るべきだ、って言ってきた。
なんて横暴!!!
ありえん!!!!
どこの暇人が毎日自分の携帯会社のHPなんて見るよ。
更にはすごい数の契約者にいちいち電話できるわけがない、と言い出す。
そらそうだ。
だけど、私、何回かそのSprintから違うプロモーションの案内の電話もらった事ある。
でも一度も今のプランが安くなったとか言われた事がない。
って、言い返した。
っで、いつから?
こんなのありえないから、変更してから今までの差額を返すべきと主張。
こんなのありえないから、変更してから今までの差額を返すべきと主張。
だけど、それはできない、と。
店頭のスタッフの裁量ではこれ以上どうもできないと思い、
帰宅してカスタマーセンターに電話する事にした。
だってありえなくない?
日本だったら、絶対個別に通知が来る、もしくは全員自動切換えでしょ、こんなもん。
Sprintのこのスタッフすっごい感じ悪くて腹たったわぁ。
さぺは前来た時も揉めたらしい。
あの、温厚なさぺがよ??
そしてカスタマーセンターに電話。
さぺが電話してたんだけど、いっこうに英語が通じない。
傍で聞いててイラついた私は電話交代。
そしたら、Sprintの担当がすっごいきっついアクセント!!
インド人じゃーん!!!
これ何言ってるかわからんわ。
さぺに、インド人ってわからなかったのかと詰問したら、
わからなかった、と。
私のESL受講の賜物ですわ、どこの国の訛りかに敏感。
そして、ようわからないまま、けどなんとか
2017年の8月から変更になった、と聞き取れた。
2017年の8月から変更になった、と聞き取れた。
ここまでで1時間かかってる。
そして、返金を要求したけど、彼女の英語がよくわからなくって。
彼女はとても親切なんだけど、とにかくアクセントが強烈。
彼女はとても親切なんだけど、とにかくアクセントが強烈。
会話が全然進まないでいたら、
遂に彼女が日本語の通訳と三者通話にしよう、と言ってきた。
遂に彼女が日本語の通訳と三者通話にしよう、と言ってきた。
え??できるの??
最初からそうしてくれよ。
っで、こっから通訳さん付きで。
$80-$65=$15×6か月で合計$90返金するべきと主張すると、
それはできない、2か月分しかできない、と言う。
それはできない、2か月分しかできない、と言う。
なんやねん、そのよくわからん金額は。
それはおかしい、と言ったら、やっぱり$90返金できる、と。
なんやねん!!
結局、$90を返金してもらい
アンロックしてもらってシムカードを入れて使えたら
アンロックしてもらってシムカードを入れて使えたら
Sprintなんてやめて他の会社に移ろうと思ったのに
私の携帯が古くてアンロックはできない、と。
私の携帯が古くてアンロックはできない、と。
そうすると携帯そのものを買い替える必要があり、
それ面倒だわ、って事でSprintの$65で続行する事に。
それ面倒だわ、って事でSprintの$65で続行する事に。
でも自動引き落としで更に$5オフで月々の支払は税抜き$60。
これでも前と比べると$30くらいセーブできてるからマシ。
あとは家の電波が悪い問題で今ブースター待ち中。
アメリカ生活最大のストレスの1つ。
こういう契約関係、クレームの電話。
通訳がついたとしても、
もちろんそれはとてもありがたいのだけど、
3者通話ってなかなかまどろっこしいもので。
中には通訳との電話のつなぎ方が不慣れな人がけっこういて、
つなぐのにもすっごい時間かかる。
合計2時間半かかってるからね。
疲れちゃうよね。
人気ブログランキング
コメント
コメント一覧 (2)
私も初めて来た時COMCASTのオペレターと1時間あーじゃないこーじゃないとやり取りしました。。
最近は訛りがきつい人が出た場合はアメリカ人のオペレーターに代わってくださいと伝えて話すようにしてます。
私もこの前AT&T行きましたが都度プランが一番安いか確認するといいよーと言われた。。幸いにも私は今の最低料金より安い時に加入したらしく驚くべき破格で登録されていて変えない方が良いと言われたんですがアメリカじゃお知らせ来ないのが普通なんですかね?日本じゃありえないですよね!
わからないさぺってなんなんだろう??謎。
アメリカ人のESLの先生にこの話をしたら、
普通自動切換えになると思うんだけど、って言ってたんですけどね。
自分でチェックするものなのかしら。
なーんて不親切なんでしょう!
R子